Čínská restaurace rychlého občerstvení Panda Express umístila digitální panely do více než 600 poboček. Reklamní spoty, digitální menu, poutavý obsah a aktuální atrakce přenesly zákazníky do moderního a poutavého kulinářského světa restaurací Panda Express.
Umístění: Panda Restaurant Group, Rosemead, Kalifornie
Projekt: převod 600 poboček na řešení DS
Kategorie: Potraviny a nápoje
ZOBRAZIT
Společnost Panda Express se snažila odlišit své restaurace od konkurence tím, že jim poskytla jedinečný zážitek, díky němuž by zákazníci chtěli jíst, trávit tam více času a rádi se vraceli.
Společnost Panda Express začala vzdělávat a bavit zákazníky a zároveň propagovat a prodávat své potraviny prostřednictvím systému DC. S více než 1 900 pobočkami a průměrným růstem o 125 poboček ročně potřebovala společnost jednoduché, spolehlivé a škálovatelné řešení pro spojení se svými zákazníky. Řešení muselo být bezproblémové a snadno ovladatelné, přičemž prezentace jídelního lístku musela být kreativní a atraktivní.
VÝZVY
Pro vytvoření spolehlivého a konzistentního obsahu bylo nejdůležitější najít správné řešení na klíč pro více než 700 poboček. Společnost Panda Express potřebovala najít komplexní produkt pro digitální projekci informací, od správy obsahu až po zákaznický servis a podporu.
Výzvou byla také kapacita a škálovatelnost. Bylo nutné vybrat poskytovatele, který by byl nejen schopen instalovat a spravovat informační panely ve více než 700 pobočkách, ale také měl schopnost a zájem se v budoucnu rozvíjet a integrovat nové technologie do značky.
V rychle se měnícím prostředí tohoto odvětví bylo nezbytné najít společnost, která by poskytovala rychlý a přesný zákaznický servis. Rychlá reakce na potřeby správy pobočky byla rozhodující.
ŘEŠENÍSpolečnost Turnkey Solutions poskytla společnosti Panda Express požadovaný balíček zahrnující posouzení na místě, poradenské služby, nákup hardwaru a softwaru, instalaci, uvedení do provozu, správu obsahu, školení a podporu. Klíčem k úspěchu je dobrý zákaznický servis. Možnost poskytovat technickou podporu na obrazovce a správu obsahu v daném okamžiku byly rozhodujícími důvody, proč si je společnost Panda Express vybrala.
„Kdykoli během dne pošleme e-mail správci systému a naše dotazy a problémy jsou řešeny téměř okamžitě. Jsou to jedni z nejlepších odborníků na digitální ovládací panely a rádi s nimi spolupracujeme,“ uvedl zaměstnanec společnosti Panda Restaurants Group.
VÝSLEDKY
Na základě provedených testů byla společnost Panda Express vybrána jako nejlepší poskytovatel digitálních informačních displejů z několika významných konkurentů. V současné době můžete najít řešení palubní desky od různých dodavatelů, ale tento je jedním z největších s více než 600 pobočkami Panda Express. Jejich řešení zvýšilo spokojenost zákazníků. Zákazníci se nyní mohou něco naučit, pobavit se a také lépe poznat značku Panda Express. Osvěžený vzhled a dojem, který digitální panely restauraci dodávají, posiluje image značky Panda jako lídra v kategorii asijského rychlého občerstvení.
Vzhledem k úspěchu prvních projektů nyní Panda Restaurant Group zkoumá další možnosti využití tohoto média. „Velmi nás zaujal přístup společnosti k zákazníkovi. Společnost poskytuje cenné poznatky pro změny, pokrok a vzdělávání.“
Také v naší společnosti WVsignage s.r.o. dokážeme navrhnout a dodat spolehlivé řešení digitální reklamy podle vašich potřeb a požadavků.
